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Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra: cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), cartões de débito, PIX, boleto bancário e parcelamento em até 12x sem juros (conforme disponibilidade).
Você pode acompanhar o status do seu pedido através do seu cadastro no site, na área "Meus Pedidos". Também enviamos atualizações por e-mail em cada etapa do processo: confirmação do pagamento, separação, envio e entrega. O código de rastreamento será enviado assim que o pedido for postado.
O prazo de entrega varia conforme sua localização e a forma de envio escolhida. Em geral, para grandes centros urbanos, o prazo é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você pode simular o frete e prazo de entrega diretamente na página do produto antes de finalizar a compra.
Sim! Entregamos para todo o território nacional. O valor e prazo do frete são calculados automaticamente no momento da compra, baseados no seu CEP e no peso/volume dos produtos. Algumas regiões podem ter prazos e valores diferenciados.
A Mixtou aceita trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
Caso tenha recebido um item com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato com o nosso atendimento — faremos a substituição ou reembolso assim que o produto for analisado.
Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente com nosso atendimento através do WhatsApp ou e-mail [email protected]. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo de troca ou devolução. É importante não utilizar o produto e manter a embalagem original até que o caso seja resolvido.
Sim! Todos os produtos comercializados pela Mixtou possuem garantia conforme especificada pelo fabricante. A garantia varia conforme o tipo de produto e pode ser consultada na página do produto ou na nota fiscal.
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco para acionar a garantia.
Sim! Oferecemos parcelamento em até 12x sem juros para compras realizadas com cartão de crédito, conforme disponibilidade e valor mínimo da compra. O número de parcelas disponíveis pode variar de acordo com o valor total da compra e a bandeira do cartão utilizado.
Você pode falar com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18hs, em horário comercial.
Se preferir, também é possível entrar em contato através do nosso e-mail de atendimento [email protected] e responderemos o mais rápido possível para a sua caixa de entrada!
Sim! A Mixtou oferece promoções periódicas e cupons de desconto. Para ficar por dentro das melhores ofertas, cadastre-se em nossa newsletter, siga-nos nas redes sociais e acompanhe nossa página de promoções. Os cupons de desconto podem ser aplicados no momento da finalização da compra.