Política de Envio e Entrega

Assim que seu pedido tiver o pagamento aprovado, o mesmo será direcionado para ser processado pelo nosso time de logística.

1. Prazo de Entrega: No momento da compra você será informado sobre as modalidades, prazos e custo do frete. É importante que você se certifique da opção escolhida. Atualmente trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX), JAMEF, Total Express e J&T Transportes. Todos os pedidos são enviados com seguro do valor da mercadoria.

2. Processamento: Pedidos com status de pagamento aprovado possuem um prazo máximo de 48H úteis para serem processados pela nossa logística (separação, embalagem e postagem). Assim que o pedido for enviado, você será notificado com o código de rastreamento.

3. Atrasos na Entrega: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios ou Transportadoras.

4. Tentativas de Entrega: Os Correios fazem 3 tentativas de entrega. Se houver insucesso, o pedido ficará disponível na agência para retirada pelo destinatário (mediante documento com foto). Caso não seja retirado no prazo, o pacote retornará para a Mixtou, sendo necessário que o cliente arque com os custos de um novo envio.

5. Dados de Endereço: É fundamental conferir os dados de entrega antes de concluir a compra. Pedidos que retornam devido a erro de endereço só serão redespachados mediante o pagamento dos custos do novo envio pelo cliente.

Qualquer dúvida quanto a esta política ou procedimentos a adotar entre em contato através do telefone (11) 2971-6746 ou pelo e-mail [email protected].

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8:15 às 18:00.