Políticas de Envio

Assim que seu pedido tiver o pagamento aprovado, o mesmo será direcionado para ser processado pelo nosso time de logística.

1. Prazo de Entrega: No momento da compra você será informado sobre as modalidades, prazos e custo do frete para o seu endereço é importante que você se certifique da opção que está escolhendo para que não haja nenhum problema na entrega do seu pedido, atualmente trabalhamos com Correios nas modalidades PAC e SEDEX, Total Express e Jamef, todos os pedidos são enviados com seguro do valor da mercadoria.

2. Pedidos com status de pagamento aprovado possuem um prazo de 24h a 48h úteis para serem processados pela nossa logística (separação, embalagem e postagem), assim que o pedido for enviado você será notificado e junto a essa notificação receberá o código de rastreamento para acompanhar o deslocamento do seu pedido.

3. Atrasos na Entrega: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios ou Transportadoras na entrega do seu pedido.

4. São realizadas até três tentativas de entrega no endereço do destinatário. Caso todas as tentativas falhem, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios. O destinatário deverá apresentar um documento com foto para a retirada.
   Se o cliente não retirar o pacote dentro do prazo estipulado pelos Correios, ele será devolvido à Mixtou.
   Para entregas via transportadora, não há possibilidade de retirada. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será devolvido, e o cliente deverá arcar com os custos de um novo envio.

5. Para a entrega ser feita corretamente é importante que antes de concluir a compra os dados do endereço de entrega sejam conferidos com muita atenção, pedidos que retornam devido a erro de endereço só serão redespachados mediante pagamento dos custos do novo envio pelo cliente.
   Importante: O prazo para contestação de entrega é de 10 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Qualquer dúvida quanto a esta política ou procedimentos a adotar entre em contato através do telefone (11) 2221-8181 ou pelo e-mail contato@mixtou.com.br. Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8:15 às 18:00